各種お手続き・よくあるご質問

お手元にキャッシュカードをご準備のうえ、スマートフォン等から西京銀行ホームページの「さいきょうインターネットバンキングへのお申込み」にある「初回利用登録はこちら　≫申込開始」から申込みをお願いします。
申込開始と同時に残高、入出金明細照会などご利用ができます。
振込をご希望の方は、続けてワンタイムパスワードを申請してください。

「さいきょうインターネットバンキングサービス変更・解約届」を本支店窓口または郵送にて提出いただくかもしくはお電話にて受付いたします。

郵送先

〒745-0016 山口県周南市若宮町2-30
西京銀行 お客さまサポートグループ　行

お電話の場合

IDの代わりに「店番および口座番号」を入力することでログインすることができます。
なお、IDの照会には当行所定のお手続きが必要となります。下記へお問い合わせください。

お電話の場合

お問い合わせ先

[個人向け]
さいきょうインターネットバンキングに関するお問い合わせ

西京銀行 お客さまサポートグループ

0120-331-473

受付時間　月～金曜日　9:00～17:00　(土・日・祝日・銀行休業日を除きます)

郵送の場合

各種初期化・ID照会・仮パスワード発行等依頼書をダウンロードのうえ、ご記入頂き、下記の住所へお送りください。
(郵便代はお客さまのご負担となります。)
ご依頼の手続き完了のお知らせは、当行にお届けの住所に転送不要・「本人限定郵便」にて郵送いたします。
お届けまでに約1週間かかりますが、ご了承ください。

書類送付先

〒745-0016 山口県周南市若宮町2-30
西京銀行 お客さまサポートグループ　行

1. 当日扱い又は振込指定当日の場合、取消はできません。お取引店窓口にて組戻しのお手続をお願いいたします。その際、組戻手数料が必要になります。振込手数料は返却いたしません。また、既に振込先口座に入金済みの場合は、組戻しの手続ができない場合もありますので、ご注意ください。
2. 予約扱いの場合、振込指定日の前日までであれば、取消が可能です。インターネットバンキングにログイン後、メニュー画面から「お取引」→「振込振替」→「振込・振替の照会・取消」メニューから、取消を行なってください。

振込明細票・領収書は、発行いたしません。

※ 振込明細票・領収書は、一切発行をいたしておりませんので振込明細票が必要なお取引につきましては、窓口・ATMにてお取引いただけるようお願いします。

スマートフォンからペイジーマークが表示された払込書について、下記の収納機関がお支払いただけるサービスです。

国庫金

地方公共団体

民間企業

現在使用しているワンタイムパスワードアプリは他のスマートフォンで利用することはできません。
再度、ご利用いただくためのお手続きはこちらをご確認ください。

ワンタイムパスワードが使えなくなった場合のお手続きはこちらをご確認ください。

ワンタイムパスワードの利用解除の手続きを行わずアプリを削除した場合のお手続きはこちらをご確認ください。

スマートフォンからログインされるお客さま

都度振込等「重要な取引（※1）」はセキュリティ強化の一環としてワンタイムパス ワードの利用が必須となります。

• ※１ 振込振替
•    税金・各種料金の払込
    （収納先が民間企業の場合のみ）
•    住所変更

「回答」を忘れてしまった場合は、インターネットバンキングのご利用ができません。お客さまが設定した答えを、銀行が教えることはできません。
ご利用を再開するためのお手続きはこちらをご確認ください。

新しいスマートフォンでワンタイムパスワードの再発行を行ってください。
お手続きはこちらからお願いします。

お客さまがご自身で行った取引であることをご確認いただくため、お取引の受付や処理の結果などをメールでお知らせしております。
初期登録の際にご自身のメールアドレスのご登録をお願いいたします。

インターネットバンキングにログイン後、メニュー画面から「その他」→「メールサービス変更」→「メールアドレス」からメールアドレスの変更ができます。

メールが届かない要因として、下記に該当する場合がございますので、ご確認ください。

• メールアドレスが間違っている
• URL記載メールの受信を拒否している
• パソコンからのメール受信を拒否している
• 迷惑メールBOXに振り分けられている

下記のドメインを受信できるように設定をお願いします。

• webcenter.anser.or.jp
• otp‐auth.net（ワンタイムパスワードご利用の場合）